Mijn Klacht:

Ik heb via gratis-condooms.nl enkele maanden geleden 10 condooms besteld waarvoor ik enkel de verzendingskosten moest betalen (1,95) euro. Een maand later vertelde een huisgenoot mij dat er opnieuw zo een brief toegekomen was en ik dacht dat het een foutje was dus ik zei dat ze de condooms mocht verdelen onder de andere huisgenotes. Nu ongeveer 2 maand geleden stak er ene brief in de bus, waarin dat ebdrijf 12.95 euro van mij eistte! Ik ben dan maar snel naar de site gesurft en heb hen gemaild dat ik die condooms niet wenste en welke stappen ik moest ondernemen om die terug te zenden. Nooit antwoord op gekregen. Via via hoorde ik dat iemand hetzelfde probleem had en dat ze in een mail van het bedrijf las dat je het zelf kon aanpassen met het gebruikerspaneel op de website; de mails waar zij het overhad waren bij mij allemaal bij ongewenste mails aangekomen en ik had die dus nooit gezien. Ik kon het gebruikerspaneel niet aanpassen omdat ik mijn wachtwoord niet wist dus stuurde ik opnieuw een mail naar het bedrijf, weer zonder antwoord. Vandaag krijg ik een mail in mijn inbox waarin staat dat ik 78,17 euro moet betalen (IK BEN NOG STEEDS IN SHOCK) omdat ik dus de eerdere betalingen niet heb uitgevoerd! Dit is oplichting! een bedrijf mag geen goederen opsturen en verwachten dat de ontvanger ze terug zendt als hij die niet besteld heeft en achteraf geld eisen! zeker niet als dat nergens vermeld staat (hoeft zelfs nergens vermeld te staan, het blijft niet wettig)

Gewenste Oplossing:

Als ik de incassokosten en de andere kosten niet moet betalen ben ik tevreden. Ik wil ze nog altijd terug opsturen.