Mijn Klacht:
Ik ging in op hun aanbieding van gratis condooms waarvoor enkel de verzending moest betaald worden. De 1,95€ die ik hiervoor diende te betalen heb ik effectief betaald, daarop heb ik me onmiddellijk uitgeschreven voor het abonnement. Deze zending ontving ik zoals voorzien. De maand daarop ontving ik echter bericht dat ik die 1,95€ niet betaald had en dat ik bovendien nog eens 5,95€ moest betalen voor een tweede zending die ik nooit heb ontvangen. Hiervoor heb ik toen onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst via contactformulier. Ik ontving nooit antwoord en dacht dat het zo in orde was. Nu, inmiddels 3 maand later gooit men er een boete van 2€ bovenop en dreigt men het “dossier” over te maken aan een incassobureau (t.w.v. minimum 40€)
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat men mij bevestigd dat mijn schuld van 1,95€ tijdig werd ingelost. En dat men geen aanspraak kan maken op de 5,95€ vermeende schuld, de daarop volgende 2€ boete. Verder wens ik in de toekomst geen berichtgeving van dit bedrijf meer te ontvangen.
