Klacht: Condoomactie.nl – Condoomactie.be *******************************

Ongepast op 24 juni 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is tussen 25 juni en 29 juni contact geweest tussen de klantenservice van Condoomactie en de desbetreffende persoon. Hier is de situatie door de klantenservice onder de loep genomen en is het geschil opgelost. De desbetreffende persoon is uitgelegd...

Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een klant van condoomactie.nl ontving een e-mail met een betalingsverzoek voor geleverde kondooms, terwijl hij deze niet had besteld. Na een verzoek om opheldering en het stoppen van de communicatie, ontving hij pas na 12 dagen een reactie met een extra kostenverhoging, maar verdere communicatie bleef uit.

Mijn Klacht:

Ineens krijg ik een email dat ik nog moet betalen voor 2 x 10 geleverde kondooms. Als ik dit niet doe dan krijg ik aanmaningskosten.

Ik mail dezelfde dag terug dat ik dit niet besteld heb en met de vraag hoe zij aan mijn gegevens komen.
Ik vraag om dit alles te stoppen maar geen reactie tot “12 dagen” later dan krijg ik eneens een antwoord dat ik 2 euro extra moet betalen.
Ik reageer hierop:
Graag jouw telefoon nummer dat ik kan bellen dat dit stopt.
Tot nu nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij niets / nooit iets opsturen waar ikzelf niet voor gevraagd heb.
Ik mailde terug \" bij geen antwoord ga ik ervan uit dat dit is afgesloten\"

De afzender is verantwoordelijk voor wat hij stuurde. Iets wat ik niet vraag ..daar wens ik ook niet voor te betalen.

PS: ik ben niet meer zoo jong ..en gebruik geen condooms.
PS: ik woon in België en ken zeker de belgische wetgeving.

****** STOP met deze bedreigingen ********

Graag rechtzetting en stop zulke activiteiten !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van condoomactie.nl beoordeeld.

Ongepast

Heeft op 20 augustus 2013 om 16:05 geantwoord

Oplossing? als je gewoon betaald is volgens mij geen vriendelijke oplossing. En dan nog extra voor te laat betalen. En....gewoonweg zelfs een tweede zending opsturen ook al was nog niets voor het eerste betaald is dat rekening houden met de ontvanger?

Zolang er maar geld tevoorschijn komt is waarschijnlijke het grootste deel van verkoper inderdaad tevreden.
Maar als dit op termijn loont !?

Er werden emails gestuurd van incasso en inderdaad dan kan je zeggen als iemand iets toestuurd mag je het houden maar ik heb betaald en gemeld dat ze nooooit naar dit adres zulke spullen moeten opsturen.

Onder de loep? ...gewoon opsturen en zij willen dat je betaald..

Mijn mening? wil je veilig spelen met zoiets...ga dan niet online.

Iedereen is vrij van mening.

condoomactie.nl

Heeft op 20 augustus 2013 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is tussen 25 juni en 29 juni contact geweest tussen de klantenservice van Condoomactie en de desbetreffende persoon. Hier is de situatie door de klantenservice onder de loep genomen en is het geschil opgelost. De desbetreffende persoon is uitgelegd wat de situatie was en de klant heeft hierna middels overschrijving betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM