Klacht: condoomactie.nl

VanhoveGlen op 24 juni 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Desbetreffende klant is op 11 juni 2013 afgemeld voor onze condoomdienst door de klantenservice van Condoomactie. Verder contact heeft plaatsgevonden op 5 juli 2013, nadat deze klant de klantenservice e-mailde op 3 juli 2013. Hier is de situatie door de...

Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een klant van condoomactie.nl ontving onverwacht een tweede zending van 10 condooms, terwijl hij deze niet had besteld. Hij kreeg vervolgens dreigende e-mails over een achterstallige betaling van ongeveer 10 euro, die zou oplopen bij een volgende aanmaning. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving hij geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik kon tegen 1 euro verzendkosten 10 condooms gratis thuis ontvangen, allemaal goed en wel maar een maand later kreeg ik weer 10 condooms opgestuurd. Dit had ik helemaal niet besteld of gevraagd, dan kreeg ik ineens mails waarop stond dat ik een achterstallige betaling had van ongeveer 10 euro. Er zou volgende keer bij de volgende aanmaning 2 euro bijkomen, in de volgende mail begonnen ze zelfs met 40 euro extra kosten. Naar het schijnt ben ik dus lid, wat ik totaal niet wil en kreeg ik weer condooms opgestuurd. Ik heb ze verschillende keren aan de telefoon proberen te bereiken maar het nummer is altijd onbestaande of bezet, via mail heb ik hen ook al proberen te contacteren maar ik krijg helemaal geen enkele reactie.En deze mails komen nogal dreigend over.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag geen condooms meer ontvangen, geen lid meer zijn en ik ga absoluut niet betalen want ik heb dit niet besteld! Fatsoenlijke contactgegevens zou al een begin zijn van deze afzetterij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 20 augustus 2013 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Desbetreffende klant is op 11 juni 2013 afgemeld voor onze condoomdienst door de klantenservice van Condoomactie. Verder contact heeft plaatsgevonden op 5 juli 2013, nadat deze klant de klantenservice e-mailde op 3 juli 2013. Hier is de situatie door de Condoomactie klantenservice uitgelegd en is met de klant het geschil opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM