roel1233 op 27 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Beste Roel, U bent inmiddels afgemeld en zult dus geen producten meer ontvangen. Verder heeft u 1 vervolgzending gekregen, er staat vrij duidelijk op de site én in de algemene voorwaarden dat u deze gaat ontvangen indien u zich niet...
Een klant van condoomactie.nl heeft een klacht ingediend over een onverwacht abonnement van 12,95 euro per maand, dat volgens hen zonder hun toestemming is ingesteld na een eerdere bestelling met alleen verzendkosten van 1,95 euro. De klant verzoekt om het abonnement te annuleren.
Ik heb een tijdje geleden condooms besteld voor enkel 1.95 verzendkosten. en nu hebben ze er een abonnement opgegooid van 12.95 per maand. Ze beweren dat ik hier zelf voor gekozen heb, dat is niet zo.
ik wil dat dit abonnement opgezegd wordt.
ik ben tevreden wanneer ik niet meer hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 12:32 geantwoord
Beste Roel,
U bent inmiddels afgemeld en zult dus geen producten meer ontvangen.
Verder heeft u 1 vervolgzending gekregen, er staat vrij duidelijk op de site én in de algemene voorwaarden dat u deze gaat ontvangen indien u zich niet daarvoor afmeld.
Voor deze zending zijn wij genoodzaakt 12.95 in rekening te brengen en hier kan ik helaas niets aan veranderen.
Met vriendelijke groet,
Arnoud
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
