Mijn Klacht:
in de maand april heb ik het proefpakket van condoomactie aangevraagd. Dit houd in dat ik tegen verzendkosten een gratis pakket van 10 condooms zou ontvangen. Dit is gebeurd. Alleen werd de maand daarna (mei) nog een pakket verstuurd en werd er 12,95 van mijn rekening afgeschreven. Op de site zag ik dat ik automatisch lid ben geworden en er staat dat dit zonder gevolgen is. Ook stond hier dat wanneer je lid bent je maandelijks een pakket kon aanvragen voor 5,95. Ik heb dus teveel betaald. Op de site staat dat als ik Wil stoppen met het abonnement, ik dat op het gebruikspaneel aangeven terwijl ik daar niet in kan omdat ik geen inlog gegevens heb en deze ook nooit zijn aangemaakt omdat ik geen lid ben geworden.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat mijn abonnement bij condoomactie.nl stopt.
Ook vind ik de te dure afschrijving van 12,95 terug gestort moet worden.
Ook wil ik graag weten wanneer dit probleem definitief is opgelost en mijn abonnement is stopgezet.
Alvast bedankt.
