Klacht: achteraf veranderen voorwaarden

nielsbosman op 27 januari 2015 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is 2 februari telefonisch afgehandeld.

Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant van condoomactie.nl heeft geklaagd over het wijzigen van de voorwaarden van een actie. Oorspronkelijk was het een eenmalige proefactie, maar de voorwaarden zijn achteraf veranderd naar een doorlopende actie, wat de klant niet had verwacht. De klant merkt op dat het vinkje tussen de voorwaarden nu is toegevoegd, wat eerder niet het geval was.

Mijn Klacht:

Gratis-condooms.nl heeft achteraf de voorwaarden veranderd. Van een eenmalie proefactie naar een doorlopende actie, waar ik niet voor getekend heb. Het vinkje staat inmiddels ook tussen de twee voorwaarden in. Dat was voorheen niet zo want dan zou niemand reageren op zo’n actie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon betalen kan voor zo'n proefactie waar ik voor geschreven heb. Ik betaal niet voor een eenmalige overeenkomst die een doorlopende bijeenkomst blijkt te zijn waarvan achteraf ook nog eens de voorwaarden zijn veranderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over condoomactie.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over condoomactie.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 09 juni 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is 2 februari telefonisch afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM