Klacht: aanmaning gratis condoom

joop17 op 11 januari 2015 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Joop, U bent al geruime tijd afgemeld en heeft dus ook geen producten meer van ons ontvangen. Echter heeft u voor het laatste pakket nog steeds niet betaald. Mvg, Johan Klantenservice

Status Opgelost
Datum 11 januari 2015

Een klant heeft gratis condooms besteld via gratis-condooms.nl, maar ontving een aanmaning voor een betaling van 10 condooms zonder voorafgaande informatie over verzendkosten. De klant geeft aan geen eerdere aanmaning per e-mail te hebben ontvangen en wil de overeenkomst opzeggen, terwijl er ook een melding bij de klachtencommissie wordt gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb gratis condoom digitaal besteld bij gratis-condooms.nl Dit bedrijf heeft ook geen email adres waar ik dit kan melden. Echter vind ik wel op de site uw email adres. Ik zou dan verzendkosten moeten betalen, echter ik word niet op de hoogte gebracht op welke manier ik de verzendkosten moet betalen. Verder heb ik een aanmaning gekregen dat ik een bedrag van 10 condooms moet betalen, terwijl ik hier niet om gevraagd heb. Men heeft mij gemeld dat ik eerder een aanmaning via mail hebt ontvangen. Ook via mail geen aanmanning gekregen. Bij deze wil ik de zgn overeenkomst opzeggen. Tevens maak ik hiervan een melding bij U, de klachten commissie.

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden als dit opgelost wordt en dat deze zgn overeenkomst opgezegd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over condoomactie.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over condoomactie.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 09 juni 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joop,
U bent al geruime tijd afgemeld en heeft dus ook geen producten meer van ons ontvangen.
Echter heeft u voor het laatste pakket nog steeds niet betaald.
Mvg,
Johan
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM