Klacht: 10 condooms voor € 1,- blijkt een abonnement

harianus op 12 november 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2014
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Een klant van condoomactie.nl heeft geklaagd over de onduidelijkheid rondom een aanbieding voor 10 condooms voor € 1,-. Na het invullen van de gegevens blijkt de klant automatisch lid te worden van een abonnement, wat leidt tot maandelijkse kosten van € 5,95, terwijl dit niet duidelijk op de website wordt vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de http://condoomactie.nl lijkt het duidelijk. Je besteld 10 condooms voor € 1,- Je vult je gegevens in en vinkt aan dat je de voorwaarden hebt gelezen. Maar wat er niet op de homepage staat is dat je lid wordt. Dit betekend dat je elke maand € 5,95 moet betalen voor 10 condooms. Sterker nog: je kan van de lidmaatschap afzien, maar dan moet je wel € 5,95 betalen voor het eerste proefpakket.

Gewenste Oplossing:

Als http://condoomactie.nl duidelijk op de homepage zet dat het een lidmaatschap betreft en dat je als je alleen de eerste maand wil ontvangen € 5,95 moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM