Klacht: GEEN Internet, telefoon,t.v

sonja073 op 04 juni 2012 over Concepts ICT in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 juni 2012

Sinds 25 mei ondervinden de klager en zijn buurjongen problemen met internet, televisie en telefoon. Ondanks herhaaldelijke contact met de klantenservice en een bezoek van een glasvezeltechnicus, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klager is gefrustreerd over de situatie en overweegt om de automatische incasso stop te zetten.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mij buurjongen heeft vanaf 25 mei geen internet, geent.v.en geen telefoon.Wij hebben vanaf 25 mei geen t.v, slechte internet verbinding, en slechte telefoon.
Ik heb een aantal keren gebeld en steeds stellen ze mij de zelfde vragen er is iemand geweest van glasvezel en die hebben het kastje vervangen ook bij de buren en daarna hebben we hun niet weer gezien.Ze vertelde ons dat op de centrale niks te zien is wel dat er een klacht is en dat hun ook niet wisten waar het probleem zat. We zijn nu 11 dagen verder en nog steeds hebben we dit probleem.
We betalen elke maand netjes onze rekeningen mocht er deze maand geld van onze rekening afgehaald worden haal ik het weer terug.Ik heb er nu genoeg van om zo aan het lijtje gehouden te worden

Gewenste Oplossing:

Dat alles het weer doet want we balen er behoorlijk van.
Het gaat om mallumbrink 73 en nummer 75 enschede

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM