Klacht: Al ca 5 dagen geen vaste telefoonverbinding

sm309877 op 24 juni 2013 over Concepts ICT in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juni 2013

Een klant van Concepts ICT heeft al vijf dagen geen vaste telefoonverbinding en heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice. Na een lange wachttijd en een gesprek waarin werd aangegeven dat er meerdere klachten waren, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen, ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes. Tot op heden is er geen respons van het bedrijf gekomen.

Mijn Klacht:

Ca 33 minuten(21 juni) in de wacht gestaan en vervolgens geprobeerd door servicemedewerker online vast te stellen wat er aan de hand was.Uit het gesprek bleek dat er meerdere klachten waren.Ik zou worden teruggebeld.Vervolgens diverse mailtjes(22,23 en 24 juni) gestuurd om aandacht te vragen en telefonisch contact gezocht,waarbij hetzelfde werd gezegd.Wij zijn ermee bezig en nemen contact met u op.
Tot heden(ca 15.00 uur24 juni)geen respons.

Gewenste Oplossing:

Herstel vaste verbinding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Concepts ICT

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Concepts ICT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM