Klacht: 6 dagen storing

Rick13952 op 18 juni 2013 over Concepts ICT in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juni 2013

Na zes dagen te maken te hebben met een storing van tv, radio, internet en telefonie, ervaart de klager frustratie over het gebrek aan informatie en de lange wachttijden bij de klantenservice. De medewerker verwijst naar een storing bij Reggefiber, maar kan geen indicatie geven van wanneer deze verholpen zal zijn. De klager beschouwt de situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Al 6 dagen storing van tv radio internet en telefonie, soms doet hij het en soms niet. Telefonisch (gsm) hang je 20 minuten in de wacht om vervolgens te horen dat ze niet weten wanneer de storing is verholpen. Het ligt aan een storing bij Reggefiber zegt ie vrolijk. Kan nog wel even duren.
Geen info over de storing alleen een mannen stem met zachte G die zijn excuses aanbied voor de storing. En dat al 6 dagen lang.
Ik vind het een schande.

Gewenste Oplossing:

Dat alles het normaal doet. Zonder storing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Concepts ICT

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Concepts ICT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM