Klacht: Computer geheugen besteld dat op voorraad zou zijn.

Erik10 op 20 september 2012 over SelectedOutletstore.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 september 2012

Een klant heeft computergeheugen besteld bij SelectedOutletstore.nl dat als op voorraad werd aangegeven, maar na twee weken niets ontvangen. Na contact met de klantenservice ontving de klant een verkeerd product en heeft dit op eigen kosten teruggestuurd, maar wacht nu al twee weken op het juiste geheugen en een terugbetaling. De klant adviseert anderen om geen aankopen bij dit bedrijf te doen.

Mijn Klacht:

Al weken geleden computergeheugen besteld dat op voorraad zou zijn. Twee weken later nog niets ontvangen. Na aandringen per mail en telefoon ontving ik een volkomen verkeerd stukje geheugen. (4 stukjes besteld!).

Na telefonisch overleg op mijn kosten teruggestuurd. Nu, alweer twee weken verder, geen nieuw geheugen ontvangen én geen geld terug.
Ik raad iedereen ten zeerste af om iets te bestellen bij dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, inclusief de kosten die ik moest maken om een volkomen verkeerd product terug te zenden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten