Klachtenbrief voor COMODOS
[VOORBEELD TEKST VOOR HET GENEREREN VAN DE BRIEF]
Onderwerp: Juridisch Bezwaar - Retourkostenvergoeding en Terugbetaling Vraag - COMODOS
[Datum]
COMODOS
[Adres van het bedrijf, volgens de juridische database]
Land: China
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u naar aanleiding van een recente aanschaf die ik bij uw bedrijf, COMODOS, heb gedaan. Het gaat hier om een vergrootbril ten behoeve van mijn slechtziende oudere verantwoordelijke. Helaas voldeed dit product niet aan de gestelde verwachtingen en was dus onbruikbaar voor het beoogde doel.
Bij een poging tot retournering, ontdekte ik tot ontsteltenis dat ik zelf verantwoordelijk zou zijn voor de verzendkosten. Gezien het feit dat uw bedrijf gevestigd is in China, zijn deze kosten extreem hoog en oplopen tot meer dan 30 euro. Dit is financieel onhaalbaar voor mij.
Naar mijn mening heeft COMODOS zich schuldig gemaakt aan misleiding, aangezien tijdens het aankoopproces de indruk werd gewekt dat uw bedrijf gevestigd zou zijn in Nederland. Ik voel me bijzonder bezorgd en teleurgesteld over de situatie, temeer daar het hier een kwetsbare oudere betreft die potentieel het slachtoffer wordt van oneerlijke handelspraktijken.
In het licht van bovengenoemd probleem, doe ik een formeel verzoek om volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, evenals de kosten die ik zou hebben moeten dragen voor het retourneren van het product. Ik baseer mijn verzoek op de bepalingen van de Wet van 12 maart 1976 houdende regels van consumentenkoop (Boek 7 Titel 1 Afdeling 1 van het Burgerlijk Wetboek), waarin wordt bepaald dat de kosten van retourzending voor rekening van de handelaar moeten komen indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, voor de vervaldag van de herroepingstermijn, en ik verwacht dat u deze kwestie op een bevredigende en wettelijke manier oplost.
Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
CC: Consumentenautoriteit, Toezicht en Handhaving
CC: Juridisch Loket