Terug

Klacht: Communiceren niet over voortgang

LeHu op 04 juni 2019 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft een urgente klus geplaatst bij Zoofy, maar ontving geen reactie binnen de beloofde vier kantooruren. Na zelf contact op te nemen, werd beloofd dat de klus opnieuw onder de aandacht zou worden gebracht en dat er dezelfde dag terugkoppeling zou volgen, maar hierna bleef het stil. De klant annuleerde de opdracht vanwege de gebrekkige communicatie, vooral gezien de ernst van de situatie met een gaslek.

Mijn Klacht:

Urgente klus geplaatst. Op hun website stelt Zoofy binnen 4 kantooruren te reageren.
Ik hoor niets en bel de volgende dag zelf maar op. Het is druk en er is nog geen vakman gevonden. De telefonist zegt toe de klus nogmaals onder de aandacht te brengen en dezelfde dag mij terugkoppeling te geven.
Niks meer gehoord. Ik zit hier met een gaslek, dus lekker laks dit.
Zoofy geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze hun afspraken nakomen en communiceren zoals zij op hun website beweren te doen.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zoofy

Alle klachten over Zoofy →

Vergelijkbare klachten in Aannemers

Alle klachten in Aannemers →
Meld uw Klacht over Zoofy
Zo werkt het