Klacht: comforthomes en zwembad

deham nancy op 19 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben een mail gestuurd met het aanbod voor een nieuw verblijf exclusief bijkomende kosten. Mail is inmiddels een week geleden verzonden maar geen reactie gehad. Nancy heeft contact opgenomen en we hebben een waardebon verzonden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 april 2015

Tijdens een verblijf van zeven nachten in een Laambeek Comforthome op Hengelhoef ondervond de klager meerdere problemen, waaronder gebrek aan warm water, verwarming en verstoppingen. Daarnaast was het zwembad in slechte staat, met afbladderende verf, gaten in de muren en niet-functionerende faciliteiten zoals de zonnebank, kruidenwhirlpool en het stoombad. De klacht is inmiddels opgelost, maar de klager ontving geen bevestiging van de eerdere klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb al een klacht ingedient maar er is iets misgelopen want ik heb geen bevestiging gekregen.
Wij verbleven voor 7 nachten op hengelhoef in een laambeek comforthome maar de comfort was er niet want wij hebben 6 maal de mensen moeten laten komen 4 maal voor geen warm water 1maal voor geen verwarming en 1 maal omdat bij ons en alle huisjes rondom ons met een verstopping zaten.Over het zwembad dat is verouderd de verf bladert af hier en daar zitten gaten in de muur, de zonnebank heeft op de 7 dagen nooit gewerkt de kruidenwhirlpool ook niet en het stoombad was ook de laatste dagen stuk

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest moest het zwembad een stuk minder veroudert en kapot zou zijn en ik besef wel dat die comforthomes veel worden verhuurd dus er kunnen problemen voorkomen maar zoveel is wel heel veel .Toch wil ik vermelden alle lof voor het personeel want zij zijn vriendelijk en behulpzaam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oostappen Vakantieparken beoordeeld.

deham nancy

Heeft op 11 juni 2015 om 14:01 geantwoord

Beste
Wij hebben geen mail ontvangen.
Zouden jullie deze opnieuw kunnen versturen naar [email protected]
Alvast bedankt
Nancy

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 12 juni 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM