Klachtenbrief voor Comfort Partners

Aan: Comfort Partners
Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over Slechte Service en Defecte Verwarming

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht over de service die uw bedrijf, Comfort Partners, recentelijk heeft geleverd. Ingaande op de bepalingen van de Consumentenbeschermingswet, breng ik hierbij deze zaak onder uw aandacht.

Mijn verwarming, die onder uw dienstverlening valt, reageerde in eerste instantie niet op de thermostaatklok. Hoewel het verwarmingssysteem op zich nog werkte, was het niet correct afgestemd met de thermostaatklok. Een van uw monteurs kwam langs om de situatie te beoordelen en te repareren, echter moest hij een onderdeel bestellen voor de reparatie. Hij zou pas een week later terugkomen om daadwerkelijk de reparaties uit te voeren.

Sinds het bezoek van uw monteur heeft mijn verwarming het volledig begeven en werkt het helemaal niet meer. Het is duidelijk dat dit probleem rechtstreeks gekoppeld is aan het bezoek van uw monteur. Ik houd Comfort Partners derhalve verantwoordelijk voor het volledig falen van mijn verwarmingssysteem.

Volgens Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op gratis reparatie of vervanging wanneer het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Ik verzoek u daarom om mijn verwarmingssysteem zo snel mogelijk kosteloos te repareren of te vervangen, zodat ik niet langer ongemak ondervind van de situatie.

Ik verwacht dat Comfort Partners deze klacht serieus neemt en gepaste maatregelen neemt om de kwaliteit van zijn dienstverlening te waarborgen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een oplossing voor deze situatie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]