Mijn Klacht:
De radiator van de verwarming lekt, als je belt moet je eerst 40 min wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt, daarna wordt er een afspraak ingepland over 3 weken, dan kan iemand langs komen wordt er tegen mij gezegd. dus 6 dec zou een monteur langs komen tussen 12:30 en 16:30 uur. ik heb een halve dag vrij moeten nemen van mijn werk om thuis te kunnen zijn. HELAAS! monteur is niet geweest en niet afgebeld. hiervoor ook 2x gebeurd. ook 2 halve werkdagen weg!! dit is nu de 3e x al dat ze niet langs zijn geweest en ook niet afgebeld. ik bel ze weer om te vragen waarom de monteur niet is geweest, moest ik weer 40 min wachten voordat ik weer iemand aan de lijn had, eindelijk iemand aan de lijn, die zegt dat ze alleen voor storingen met spoed is, en dat ik morgen weer moest bellen voor een nieuwe afspraak. mijn afspraak stond idd wel op de planning, maar waarom die niet heeft gebeld, snapt ze niet!
volgende dag weer gebeld, weer 40 min wachten voordat ik weer iemand aan de lijn kreeg.
en nou komt het…., de gene die ik aan de lijn had zei, dat er helemaal niks op de planning stond. omdat ik zei dat ik hier melding van zou maken, heeft ze waarschijnlijk alles verwijderd. en ik moest weer een nieuwe afspraak inplannen. nu staat er een afspraak gepland hoop ik op 19 dec tussen 8:00 en 12:00 uur. daar gaat mijn werkdag weer denk ik. ik hoop dat ze nu wel langs komen.
in de tussen tijd moet ik maar elke keer het bakje met weter legen….!
Gewenste Oplossing:
mijn halve werkdag is weg!! en dit is de derde keer al!
Ik zou daar iets voor terug willen in deze moeilijke tijden.
