Mijn Klacht:
Sinds donderdagavond is mijn kamerthermostaat stuk, dus kan de verwarming niet aan krijgen.
Netjes vrijdagochtend om 07.30 gebeld om dit door te geven, dan zou je denken dat je gauw teruggebeld wordt en dat er gauw een monteur langskomt… maar bij Comfort Partners werkt het allemaal even anders.
Heb vrijdag de hele dag door gebeld om maar een afspraak te kunnen maken, ze gooien je dood met smoesjes waarom de planning niet bereikbaar is en zoethoudertjes dat je echt z.s.m. gebeld wordt om een afspraak in te plannen.
Gisteren weer nul op rekest gekregen.
Nu vandaag, twee dagen later en je raadt het al.. GEEN belletje van Comfort Partners gehad, GEEN planner gesproken en dus GEEN afspraak. Zeg dan op z’n minst eerlijk waar we aan toe zijn!
Ondertussen is het ijskoud in huis, daar zit je dan met kleine kinderen te ijsberen!
Daar komt bij dat Comfort Partners ruim een maand geleden alles vervangen/vernieuwd heeft hier in huis, dus dat het zo snel al stuk gaat.. zegt ook meer dan genoeg. Was toen (zie vorige klacht) al een drama met ze en nu weer!
Ik word schijtziek van de slechte (klanten)service! Zit helemaal niks bij! Snap ook niet waarom mijn woningcorporatie met zo een onprofessioneel bedrijf in zee blijft gaan, ga dit probleem ook hogerop aankaarten. Ik zie er als een berg tegenop als ik contact op moet nemen met Comfort Partners, weet van te voren al dat ze me zoet gaan houden met gebakken lucht en dat ik dagenlang blijf zitten met het probleem, wachtende op een monteur die er weinig tot geen verstand van heeft en daarom weer een ander stuurt. Wat een kansloos bedrijf, er zit gewoon geen verbetering in.
“Je huis is een belangrijke plek in je leven. Misschien wel de belangrijkste. Vast staat dat een prettige woning goed is voor lichaam en geest. Daarom doe je er verstandig aan om een comfortabel leefklimaat te creëren. Comfort Partners helpt je daarbij.”
Geciteerde tekst van de voorpagina op de website van Comfort Partners.
Als dit jullie visie is??? Dan valt er nog een hoop te winnen! Misleidende onzin. Jullie verkopen gebakken lucht i.p.v. warme lucht!
Gewenste Oplossing:
Snel iemand langs sturen om mijn kamerthermostaat te repareren en tijdig en eerlijk communiceren.
