Mijn Klacht:

Na het plaatsen van mijn klacht zijn ze langs geweest voor het onderhoud. Er is geen afspraak gemaakt ze kwamen zo langs maar gelukkig was mijn moeder thuis.

Er is al twee jaar geen onderhoud meer gedaan aan de ketel, er wordt keurig ieder jaar betaald. Als je belt kom je niet verder dan de telefoniste en wordt er aangegeven dat er teruggebeld gaat worden wat niet gebeurd. Er is al vele malen gebeld Ook hebben we al verschillende mailtjes gestuurd waar ook niet op gereageerd wordt. We zijn onderhand al twee maanden bezig om een afspraak te maken.

Gewenste Oplossing:

Als zij mijn moeder bellen en een afspraak maken om de ketel schoon te maken en ook daadwerkelijk langs komen