Mijn Klacht:

Op 2 november om 14.31 uur heb ik een melding gemaakt van een storing van mijn CV ketel:

Er werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden voor het maken van een afspraak, maar niemand wist wanneer dat zou zijn…..

Op 5 november had ik nog niets gehoord, dus ik belde nog maar eens, alleen… Nadat ik meer dan 4 minuten in de wacht stond hoorde ik alleen nog maar harde piep geluiden. Dit gebeurde 2 maal. Voor die dag gaf ik het maar op.

Op 8 november belde ik nogmaals. Er was niets te vinden over mijn melding van 2 november, vertelde uw medewerker, dus heb ik het hele verhaal nogmaals afgestoken. . Ik kreeg dezelfde boodschap; ik zou worden teruggebeld voor een afspraak maar niemand wist wanneer dit zou zijn. ..

Ik heb er echt genoeg van. Dit kunt u toch geen serieus bedrijf noemen? In het verleden gebeurden dit soort dingen niet, bij uw klantenservice, ik kreeg direct iemand aan de lijn die iemand naar mij toe stuurde.

Wat moet ik doen om een monteur hier te krijgen?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer vandaag een monteur komt en het probleem oplost!!!