Klachtenbrief voor Comfitunderwear

Onderwerp: Dringende vraag om een retourlabel en klacht over niet-nakoming van consumentenrechten

Comfitunderwear B.V.
[Bedrijfsadres]

[Handtekening Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[Email Klant]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf in verband met de factuur van €104 die ik heb ontvangen voor de aankoop van diverse BH's bij Comfitunderwear. Ik maak bezwaar tegen deze factuur, aangezien de aangekochte producten niet aan mijn verwachtingen voldoen en ik daarmee gerechtigd ben onder het herroepingsrecht de producten te retourneren.

Het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, artikel 230o. Ik heb bij diverse gelegenheden verzocht om een retourlabel om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Ondanks meerdere pogingen heb ik tot nu toe geen reactie van uw kant ontvangen.

Klarna, de instantie die de betalingsafwikkeling voor mijn bestelling heeft beheerd, heeft eveneens getracht contact met u op te nemen. Het betreurenswaardige antwoord dat ik van hen ontving, was gebaseerd op uw verklaring dat ik de BH's niet had teruggestuurd. Dit is onjuist, aangezien ik nooit een retourlabel van uw bedrijf heb ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken.

Ik zou u willen vragen deze situatie zo spoedig mogelijk te corrigeren. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om wordt voorzien van een retourlabel om de producten retour te sturen.

Mocht ik verder geen undertsteuning van uw kant ontvangen, dan zal ik gedwongen zijn mijn bezwaren voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel en mijn rechten onder de Nederlandse wet voor de bescherming van consumenten te verdedigen.

Ik zie uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]