Klacht: Rugzak besteld maar nog niet ontvangen

Zenor op 29 mei 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Order van klant geannuleerd

Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een klant heeft op 23 april 2013 een rugzak ter waarde van €115,00 besteld bij Combatgear.nl, maar heeft deze na meer dan een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, heeft de klant slechts één keer een reactie ontvangen over de levering, maar daarna is er geen verdere communicatie meer geweest. De klant heeft aangegeven de rugzak dringend nodig te hebben.

Mijn Klacht:

Heb vorige maand (23-04-2013) een rugzak besteld bij combatgear.nl (€115,00) , Nu ruim een maand verder nog steeds niks ontvangen. ik heb het bedrijf meerdere e-mails gestuurd en al ruim 10 keer gebeld, één keer heb ik een email terug gehad dat de levering nog moest komen, geen probleem ik had er nog geen haast mee. Nadat deze periode was geweest een mail gestuurd of de tas al binnen was en zo ja verzonden. tot op heden niet kunnen bereiken via de telefoon en niks via de email gehoord(29-5-2013). ik heb de tas nu echt wel snel nodig.

Gewenste Oplossing:

Dat de tas zo snel mogelijk opgestuurd word of dat m`n geld terug word gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Combatgear.nl

12 jaren geleden - Uw order hebben wij geannuleerd. En de betaling is retour geboekt. Verdere communicatie zullen wij alleen doen via [email protected] Mvg Combatgear.nl

Combatgear.nl

Heeft op 29 mei 2013 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order van klant geannuleerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM