Klacht: Order betaald maar leverancier onmogelijk te bereiken!

[email protected] op 22 augustus 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Dhr Debonnet, Uw order is geannuleerd en het geld is retour geboekt. Mvg Combatgear.nl

Status Opgelost
Datum 22 augustus 2013

Een klant heeft op 25 juli een bestelling geplaatst en betaald bij Combatgear.nl, maar ontving geen updates over de status van de bestelling. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, bleef de communicatie uit en werd er geen oplossing geboden, waardoor de klant zich genoodzaakt voelde om de klacht in te dienen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 25 juli order #100004449 geplaatst en betaald, maar de bestelstatus werd niet upgedate. Verschillende emails gestuurd, nooit antwoord… Daarna geprobeerd naar verschillende nummers te bellen, nooit antwoord tot eindelijk op 14 augustus iemand beloofde het na te kijken. Van die persoon een email gekregen met de vraag of het order terugbetaald dient te worden, daarop geantwoord – opnieuw geen reactie! Opnieuw verschillende mails later, ik bel zowat elke dag een paar keer, en nooit wordt er opgenomen! Intussen zijn we een maand verder, ben ik mijn geld kwijt, en is er absoluut geen oplossing in zicht!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Combatgear.nl

Heeft op 26 augustus 2013 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dhr Debonnet,

Uw order is geannuleerd en het geld is retour geboekt.

Mvg

Combatgear.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM