Terug

Klacht: Colourtrend: wel betaald, geen product geleverd!

Chanfran op 11 maart 2013 over Colourtrend in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Lezer, Deze klant heeft op 03-03-2013 een ral K7 kleurenwaaier besteld, deze is ook verzonden alleen echter te laat, wij dachten dat alle klanten ingeschakeld waren (het was wachten op een levering van ral kleurenwaaiers.), deze waaier is daarom...

Bedrijf Colourtrend
Categorie Internetshops - Interieur
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht: bij de webshop www.colourtrend.nl heb ik een kleurenwaaier besteld. Via Ideal betaald, maar nooit ontvangen. De eigenaar zou de kleurenwaaier alsnog opsturen.. Na de webshop Colourtrend.nl te hebben gegoogled, blijken er meer van zulke klachten te zijn. Kortom, altijd van tevoren checken naar reviews van een webshop, zodat je weet met wie je in zee gaat.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is simpel; alsnog mijn kleurenwaaier ontvangen waarvoor ik betaald heb. Dat zal gezien de andere klachten helaas niet gebeuren. Weg geld.. Daarom wil ik via deze weg andere mensen waarschuwen voor deze man. Hij blijkt naast www.colourtrend.nl nog meerdere van zulke webshops te hebben. PAS DAN OOK OP!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Colourtrend

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Colourtrend nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Colourtrend

13 jaren geleden - Geachte, . Sinds 2005 bestaat de webshop en gaat er weleens iets mis van de 2000 bestellingen per jaar. Als u een probleem heeft met ons kunt u uw probleem mailen naar: [email protected] of gewoon bellen naar 088 - 0333040, dat wordt direct in behandeling genomen en opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Colourtrend in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Colourtrend een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Colourtrend

Heeft op 19 maart 2013 om 19:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Lezer,

Deze klant heeft op 03-03-2013 een ral K7 kleurenwaaier besteld, deze is ook verzonden alleen echter te laat, wij dachten dat alle klanten ingeschakeld waren (het was wachten op een levering van ral kleurenwaaiers.), deze waaier is daarom pas op 15-03-2013 (12 dagen te laat) helaas pas verzonden.
Tot onze spijt kwamen wij dit vervelende bericht tegen, de klant had ons ook een belletje kunnen geven of een email te sturen, dan hadden wij dit direct kunnen oplossen.
Nu worden wij van allerlei dingen beschuldigd die niet waar zijn en kunnen ons moeilijk verdedigen.
Wij hebben mails geschreven en gebeld naar een telefoonnummer dat niet bestaat op de order. Op deze mails wordt tot op dit moment niet gereageerd.
Wij vinden het spijtig dat wij hier zo negatief op staan. Jammer dat het zo gelopen is en wij hopen dat dit soort dingen kunnen worden vermeden in de toekomst.
Te laat is te laat maar dat is wat anders dan oplichten, alle voorwaarden zijn ook nageleefd.

Indien u een klacht of een probleem heeft gelieve ons te bellen op 088 033040 of een email op [email protected], wij proberen direct uw klacht op te lossen.

P.s. Erg jammer zo'n klacht en dat dit er maar op blijft staan, een hoop negetiviteit terwijl wij gewoon proberen de klant tevreden te maken met een kleurenwaaier of kaart.
Wij kunnen deze in onze ogen onterecht klacht laten weghalen voor eur 249,-

Oordeeld u zelf.

Wij hopen u wel in de toekomst te zien.

Bericht van Colourtrend

12 jaren geleden - Geachte Heer / Mevrouw, De webshop heeft zes jaar gedraaid en in verband met moeilijke leverbaarheid is het niet al te soepel gegaan. Het hele internet staat niet vol met klachten, van de duizenden zijn er een paar niet goed gegaan. Het is erg vervelend communiceren via internet, ik ben ook genoodzaakt door de slechte levering met deze webshop te stoppen. Zelf heb ik nog een webshop inderdaad en niet zoals u vermeld, vele webshops, hier gaat ook weleens wat mis, dat zijn alle webshops en het zijn relatief weinig klachten. Jammer dat u ons bedrijf zo slecht in de spotlights zet, wij willen graag altijd alles oplossen en wisten nog geen eens van deze site. Het lijkt mij dat als wij naar tevredenheid uw klacht oplossen de klacht ook kunt verwijderen. Het lijkt mij ietwat overdreven mensen te waarschuwen voor mij. Graag uw oplossing ? En als de klacht is opgelost graag ook even aangeven op de site dat het opgelost is. Mvg Marcel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Colourtrend

Alle klachten over Colourtrend →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur

Alle klachten in Internetshops - Interieur →
Meld uw Klacht over Colourtrend
Zo werkt het