Mijn Klacht:

Einde November plaatse ik een bestelling van een aantal kledingstukken bij Nora Cora. Die ene bestelling werd in 5 verschillende zendingen verstuurd en de laatste arriveerde pas einde februari. Toen werd duidelijk dat 2 van de 5 pakjes nooit waren bezorgd hoewel zij beweerden dat dat wel gebeurd was. Na heel wat mailen en frustratie kwam ik uiteindelijk te weten dat Colis Privé het last mile delivery bedrijf was en die beweren nu dat er teveel tijd verstreken is en dat ik de afzender moet contacteren! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, iedere betrokkene wijst de vinger naar de ander. Intussen heb ik vandaag ontdekt dat er wéér een bestelling zogenaamd is afgegeven die ik niet ontvangen heb maar ik ben daar eerst meer informatie over aan het verzamelen alvorens er een melding over te maken. Maar hoe is het mogelijk dat zij zomaar kunnen beweren dat ze een pakje bezorgen zonder enig bewijs daarvan? De brievenbus is te klein voor iets anders dan brieven, ik heb geen buren die het in ontvangst genomen hebben en ik ben bijna altijd thuis overdag. En de laatste keer dat ik van hen iets in ontvangst nam heb ik ervoor getekend. Uiteraard is dat niet het geval geweest met de verdwenen pakjes. Er klopt duidelijk iets niet. Ik hoop dat u kan helpen met dit minstens aan de kaak te stellen en liefst ook mij aan mijn bestelling te helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik hetgeen ik besteld en betaald heb ontvang of ervoor vergoed word. En dat in de toekomst er enkel leveringen als bezorgd gelden wanneer er voor ontvangst getekend is.