Klachtenbrief voor Colis Privé

Onderwerp: Formele klacht betreffende een niet-geleverd product van Colis Privé

Datum: [huidige datum]

Colis Privé
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ​​formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Colis Privé, over een niet-geleverd product.

Volgens uw app is mijn bestelling afgeleverd, echter, tot mijn grote teleurstelling heb ik dit pakket nooit ontvangen. Dit is onaanvaardbaar en lijkt in strijd met de wet op de consumentenbescherming naar Nederlandse normen.

Volgens artikel 7:5, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek wordt een overeenkomst op afstand, zoals online aankopen, geacht te zijn uitgevoerd wanneer het product aan de consument is geleverd. Het is duidelijk dat dit niet is gebeurd. Daarom is er in dit geval een tekortkoming van de overeenkomst door Colis Privé.

Ik verzoek u vriendelijk om de levering opnieuw te versturen of, indien dat niet mogelijk is, het geld van de aankoop terug te storten. Deze rechten zijn verzekerd onder artikel 6:230m, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verwacht dat deze kwestie serieus wordt genomen en dat er binnen de wettelijk voorgeschreven periode van 14 dagen na ontvangst van deze klacht passende actie wordt ondernomen. Mocht dit probleem niet binnen deze termijn worden opgelost, dan ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en hopelijk een passende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]