Klacht over Colis Privé: geen levering

Klacht: geen levering

ingrid001 op 14 april 2023 over Colis Privé in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Colis Privé

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Colis Privé

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 14 april 2023

Een klant heeft een pakket besteld via Topmerken Nederland, dat werd verzonden met Colis Privé. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was op de leverdatum, werd het pakket in een brievenbus zonder huisnummer gedeponeerd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met zowel Colis Privé als Topmerken Nederland, maar ontving geen hulp en kon geen klacht indienen vanwege een lopende klacht.

Mijn Klacht:

Ik kocht een pakket en ze stuurden van Topmerken Nederland, dit pakket op via colisprive.Ik kreeg de ganse route en ze zegden pakket in de brievenbus, ze deponeerden in een bus zonder huisnummer?
Ze leverden 20.3.2023, ik was de ganse dag thuis.Ik probeer te bellen naar daar, geen antwoord.Het adres die erop staat? Mails keren terug. Ik stuurde verschillende keren een mail naar Topmerken Nederland, maar daar zeggen ze dat het ligt aan de koerier(die zij trouwens kozen).Op het blad van Colisprive staat er , je kan geen klacht indienen omdat er al een klacht in behandeling is. Ik betaalde dit pakket reeds op 9.3.2023.