Klacht: Muffe en stoffige nieuwe slaapzak na wasbeurt volgens wasvoorschrift kapot

lean op 01 juni 2013 over Coleman in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Coleman
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 1 juni 2013

Een klant ontving een muffe en stoffige slaapzak van Coleman, die na het wassen volgens de voorschriften beschadigd raakte. Zowel Coleman als de verkoper Obelink gaven aan dat de schade niet door het wassen kon zijn veroorzaakt en boden geen oplossing of terugbetaling aan, ondanks de vriendelijke klantenservice.

Mijn Klacht:

Stoffige en muffe slaapzak gekregen van de firma Obelink. Niet teruggestuurd, maar we dachten, nou ja, hij kan gewassen worden dus laten we dat maar doen. In een goede wasmachine gewassen exact volgens voorschrift. kwam er kapot uit. Eerste reactie van Coleman (via Obelink)”dat kan niet van het wassen gekomen zijn” ofwel we zijn leugenaars 🙁 en later “dat valt niet onder de garantie. Was wel vriendelijke dame bij klantenservice, maar helaas geen geld terug en ook geen coulance. Ook Obelink geeft niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of andere slaapzak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coleman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM