Klachtenbrief voor Coin Master

Onderwerp: Klacht over onbedoelde aankoop zonder terugbetaling bij Coin Master

,

Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u namens mezelf als klant van uw bedrijf, Coin Master, om een klacht in te dienen over een onbedoelde aankoop en de hiermee samenhangende weigering tot restitutie.

Op een recente datum heb ik per ongeluk een aankoop van €2,00 gedaan op uw platform, en onmiddellijk heb ik het verzoek gedaan om deze bestelling te annuleren en een terugbetaling te verkrijgen. Echter, tot mijn verbazing, is mijn verzoek tot teruggave herhaaldelijk afgewezen.

Dit is een overtreding van mijn rechten als consument onder de Consumentenbeschermingswet, en met name artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stipuleert dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst met betrekking tot aankoop van producten gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

Ik verzoek u daarom dringend en formeel om mij het volledige bedrag van €2,00 terug te betalen. Indien u dit niet doet, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen ten einde mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke en positieve reactie op deze kwestie. Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de relevante autoriteiten voor verdere actie.

Hoogachtend,