Klacht: Reageert niet

Qnrmd op 30 april 2023 over coeo Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 30 april 2023

Een consument heeft problemen ondervonden met coeo Incasso, nadat hij twee incasso's van Klarna had ontvangen en deze direct had betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving hij steeds de boodschap dat er binnen vier weken zou worden gereageerd, maar na meerdere maanden is er nog steeds geen oplossing en blijven de betalingen in het systeem staan. De consument heeft ook een klacht ingediend bij het NVI vanwege de trage communicatie.

Mijn Klacht:

2 incasso van ceoe incasso,ik was deze vergeten. Waren van klarna. Dit was eind november en direct betaald. Ondertussen was het al januari en nog steeds brieven en mails van incasso ontvangen. Toen gebeld en gemaild en kreeg iedere keer binnen 4 weken krijgt u antwoord. En dit inmiddels al 5x…4 weken duren lang. Het is al bijna mei en nog staan de betalingen in het systeem en kan er niks meer besteld worden bij klarna. Ik heb ook ook een klacht ingediend bij het nvi want hier achter verschuilen ze zich. We reageren binnen 4 weken volgens de richtlijnen van het nvi….maar ze hebben wel uitgebreid tijd om te reageren op slechte reviews en hun omzet

Gewenste Oplossing:

Achterstallige betalingen uit het systeem halen en hun zaken op orde krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over coeo Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over coeo Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Qnrmd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM