Klacht: Onrechtmatige invordering

adri de bruyn op 25 mei 2023 over coeo Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 25 mei 2023

Een consument heeft een klacht ingediend tegen coeo Incasso vanwege onrechtmatige invordering. Volgens de klager stelt het bedrijf ten onrechte dat er een betalingsverplichting bij Klarna bestaat, terwijl er afspraken zijn gemaakt over een gecorrigeerde factuur van de webshop. De klager vindt het onterecht dat coeo en Klarna alleen adviseren om opnieuw contact op te nemen met de webshop, in plaats van zelf actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf vordert op een onrechtmatige manier in door te stellen dat ik bij Klarna een betalingsverplichting heb.
Ik heb bij een webshop iets besteld en ik heb meerdere toezeggingen dat er een gecorrigeerde factuur gaat komen.
Enige wat deze club en Klarna doet is advies geven om opnieuw contact met de webshop op te nemen.
Dit is nu precies datgene wat ze zelf dienen te doen om gewoon mijn betaling te mogen ontvangen.
Ze sturen doodleuk brieven dat ik het volledige bedrag moet betalen en dat later eventueel een verrekening zal plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

Correcte factuur ontvangen, zodat ik kan betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over coeo Incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over coeo Incasso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door adri de bruyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM