Klacht: Code oude bon werkt niet

Taz53 op 21 mei 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 21 mei 2016

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft problemen ondervonden met een oude bon, waarvan de nieuwe code niet functioneert. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het versturen van meerdere e-mails zonder verdere reactie, is het account van de klant afgesloten. Hierdoor kan de klant ook de nieuwe bon niet betalen, aangezien de betaalknop niet werkt.

Mijn Klacht:

Na 3 x lang in de wachtrij te hebben gestaan heb ik een dame aan de lijn gehad die mij een nieuwe code gaf voor mijn oude bon.
Werkt ook niet.
Nieuwe bon bestelt in de hoop mijn oude bon te verrekenen.Niet gelukt.
Mail gestuurd, inmiddels drie keer.buiten een bevestigings reactie niks meer gehoord.
Wel mail dat mijn account is afgesloten.
Ik kan ook mijn nieuwe bon niet betalen want na twee herinneringen werkt de knop niet meer…

Gewenste Oplossing:

Dat mijn oude bon waarvan mijn code niet werkt wordt verrekend met een nieuwe bon.

Dat hotelkamer veilingen stopt met de dreiging van Incasso

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM