Mijn Klacht:
Bij een automatische update van AVG is meteen een beveiligingscode op mijn telefoon gezet tegen diefstal.
Nadat de code is ingevoerd reageert het toestel nergens meer op.
De pincode is 100% goed !!!!
Deze is overgenomen van het door AVG verstuurde mailtje welke ik meerdere malen heb opgevraagd.
Na het invullen van de 4 cijferige combinatie gaat de APP niet verder.
Na het versturen van een mail, welke vanmorgen is verstuurd wordt tot op heden niet gereageerd. Aangezien dit een zakelijke toestel is, loop ik hierdoor dus inkomsten mis. Kan ik deze bij u declareren?
Om de telefoon te kunnen ontgrendelen ben ik dus nu verplicht om een factory reset uit te voeren waardoor ik dus alle gegevens, welke in mijn telefoon staan, als verloren kan beschouwen.
Gewenste Oplossing:
Als er op mail bij problemen met de door u aangeboden software adequaat gereageerd wordt en in de Nederlandse taal!
