Terug

Klacht: zonder toestemming geld van rekening gehaald

g.w.m oostrom op 17 oktober 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2016

Een ouder ontdekte dat er zonder toestemming geld van de rekening van zijn 12-jarige zoon was afgeschreven door CM Telecom voor verstuurde sms'jes. De ouder vraagt om informatie over het terugvorderen van het onterecht geïncasseerde bedrag en wijst op vergelijkbare klachten die online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Ik kijk toevallig naar het betaaloverzicht van mijn zoon van 12 jaar en ik zie op de factuur dat er diverse mailen door cm telecom een sms verstuurd is naar de telefoon van mijn zoon. Hier is nooit toestemming voor gegeven zowel mondeling niet als door op een link te drukken
Ik wil graag horen hoe ik het geld dat niet gerechtmatig gekregen is terug kan vorderen. graag vandaag bericht want deze klacht staat niet op zichzelf als je dit intypt op goole.

Gewenste Oplossing:

geld retour en ik heb inmiddels sms maar geblokkeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 01 november 2016 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het