dolphin op 12 november 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Samenvatting wordt geladen...
Zonder ook maar enige toestemming werd er via mijn mobiel een sms dienst toegevoegd. Zomaar een rekening van 42,16 deze maand. Dit is echt schandalig. Gebeld met t.mobile en hebben nu zo’n praktijken geblokkeerd.Goed geholpen door de klantendienst.
Graag zou ik mijn zuurverdiende euro's terugvorderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Bedrijf heeft per email gereageerd dat ik zou terugbetaald worden, gegevens doorgestuurd, maar nog niets ontvangen. Vandaag heb ik terug een mail gestuurd met nog eens de gegevens.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nog altijd niets ontvangen, ik snap niet dat ze eerst melden dat het teruggestort wordt en hier staat er dan "bedrijf heeft nog geen oplossing'". Ik snap niet dat zo'n bedrijf zomaar gewoon kan blijven bestaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2013 om 09:27 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Zij kunnen misschien wel zeggen dat de klacht is opgelost, maar ik heb verder niets meer gehoord van hun en ook het bedrag is nog steeds niet terug geboekt. Dus ...
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
