Mijn Klacht:
er wordt mij gezegd dat dit een gratis app is.
nu is er tot mijn verbazing in februari en maart totaal 30,00 euro afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als dit bedrag wordt terug gestort op mijn rekening.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft ervaren dat er in februari en maart in totaal 30,00 euro is afgeschreven voor een app die als gratis werd gepresenteerd. De klant was verrast door deze kosten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CMTelecom
Heeft op 22 april 2014 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
