Mijn Klacht:
Mijn vader heeft de laatste maanden steeds een te hoge rekening voor zijn telefoon ontvangen, nu dacht ik dit te hebben opgelost, maar nu blijkt weer bij zijn nieuwe rekening WEER kosten in rekening te zijn gebracht. Hij heeft nergens akkoord voor gegeven of aangemeld en nog wordt er gewoon geld van hem gepakt want meer is het niet. Nu was het laatst opgelost en kreeg hij geld terug over 3-4 maanden, en terwijl hij zelf stop heeft gesmsd naar CM telecom en ik nadrukkelijk heb gezegd dat hij afgesloten moet worden voor dit soort zaken is het dus doodleuk weer gebeurd. Schandalig terwijl nergens akkoord voor is gegeven, en de reclame sms’jes zijn niet eens binnen gekomen dus het was WEER een “leuke” verrassing aan het einde van de maand.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het volledige bedrag tot op de cent terug willen zien op zijn rekening tot op de cent wat er tot nu toe is afgeschreven. Er is al uit "coulance" geld terug gegeven, maar nu is er weer niets aangemeld en er wordt weer geld afgeschreven en nu kreeg die niet eens smsjes van jullie dus waar er soort van wat voor wordt betaald is me een raadsel, en ik verzoek jullie om nogmaals dit nummers van hem volledig af te sluiten voor deze rare dienst, we hebben het ook al via Vodafone gedaan want zelf kunnen jullie het blijkbaar niet.
