Terug

Klacht: Walls 4 WhatsApp

DRJOE op 20 maart 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2015

JD heeft meerdere maanden rekeningen ontvangen van CM Telecom voor een dienst genaamd Walls 4 WhatsApp, waarvan hij geen kennis heeft. Hij vermoedt dat een personeelslid deze dienst heeft geactiveerd, maar de huidige gebruiker van het toestel is zich hier niet van bewust. Ondanks pogingen om zich uit te schrijven via een opgegeven nummer, blijven de kosten doorlopen, waardoor JD om hulp vraagt om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al meerdere maanden aanrekeningen gehad van Cm Telekom!
Het betreft Walls 4 WhatsApp.
Ik heb geen enkel idee wat dit inhoud, of waar dit voor dient!
Ik heb mijn eigen bedrijf en meerdere gsm’s in dienst. waarschijnlijk is dit door één van mijn personeelsleden geactiveerd ofzo. maar de huidige gebruiker van het desbetreffende toestel weet van niets.
Ik heb mij al via het nummer 02 255 50 55 proberen uit te schrijven voor deze applicatie!
Maar aangezien ik hiervoor wederom bedragen aangerekend krijg blijkt het uitschrijven toch niet gelukt te zijn.

Daarom verwacht ik dat jullie nodige actie zullen ondernemen, of mij de nodige informatie zullen geven, om dit toch stop te kunnen zetten!

MVG

JD

Gewenste Oplossing:

nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 09 april 2015 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het