Klacht: walls 4 whatsaap

ekrem1985 op 16 april 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een klant van CMTelecom heeft onduidelijkheid over aanrekeningen voor de diensten Walls 4 WhatsApp en App Inspector, waarvan hij niet weet hoe deze zijn geactiveerd. Ondanks pogingen om zich uit te schrijven via het opgegeven nummer, ontvangt hij nog steeds aanrekeningen en vraagt hij om hulp om deze diensten stop te zetten.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Geachte,

Ik heb nu al voor deze maand aanrekeningen gehad van Cm Telekom! Het betreft Walls 4 WhatsApp en App Inspector.
Ik heb geen enkel idee wat dit inhoud, of waar dit voor dient! Waarschijnlijk heb ik toevallig iets aangeklikt waardoor dit geactiveerd werd.
Ik mij, sinds de aanrekening deze maand, via het nummer 02 255 50 55 proberen uit te schrijven voor deze applicatie! Maar aangezien ik hiervoor wederom aanrekeningen krijg blijkt het uitschrijven toch niet gelukt te zijn!!!
Daarom verwacht ik dat jullie nodige actie zullen ondernemen, of mij de nodige informatie zullen geven, om dit toch stop te kunnen zetten!
mvg
sari

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer deze apps wordt stopgezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 17 april 2015 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM