Terug

Klacht: Walls 4 Whats App stoppen

Nightliner op 20 juli 2015 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 20 juli 2015

Erik Rauw heeft bijna twee maanden ongewenste aanrekeningen ontvangen van CM Telecom voor de dienst Walls 4 WhatsApp, waarvan hij niet weet wat het inhoudt. Hij vermoedt dat een van zijn kinderen deze dienst heeft geactiveerd, maar heeft geen informatie hierover. Ondanks zijn poging om zich uit te schrijven via het opgegeven nummer, blijven de kosten doorlopen, en hij vraagt om hulp om deze dienst stop te zetten.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al bijna 2 maanden aanrekeningen gehad van Cm Telekom!
Het betreft Walls 4 WhatsApp.
Ik heb geen enkel idee wat dit inhoud, of waar dit voor dient!
Ik heb mijn eigen bedrijf en een gsm in dienst. waarschijnlijk is dit door één van mijn kinderen geactiveerd ofzo. maar ze weten van niets.
Ik heb mij al via het nummer 02 255 50 55 proberen uit te schrijven voor deze applicatie!
Maar aangezien ik hiervoor wederom bedragen aangerekend krijg blijkt het uitschrijven toch niet gelukt te zijn.

Daarom verwacht ik dat jullie nodige actie zullen ondernemen, of mij de nodige informatie zullen geven, om dit toch stop te kunnen zetten!

MVG
Erik Rauw
Belgie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet meer ingeschreven ben bij deze applicatie en ik niets meer betalen moet (5€ iedere dinsdag moet ik nu nog betalen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 31 augustus 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het