Klacht: VIP Games Weekly abonnement wordt niet geannuleerd

AnneHut op 18 maart 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2019
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2016

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor het VIP Games Weekly-abonnement, maar blijft zonder toestemming aangemeld. Ondanks het verwijderen van alle game-apps van zijn telefoon, ontvangt hij nog steeds meldingen en een verdachte e-mail over een terugbetaling van Banco de Chile. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb deze klacht al eerder ingediend en nog steeds wordt ik telkens weer aangemeld voor de dienst VIP Games Weekly, waar ik zelf geen toestemming voor gegeven heb. Ik heb alle game apps van mijn telefoon verwijderd dus ik kan me niet via in-game purchase aangemeld hebben. Ik heb sowieso geen idee hoe ik telkens weer aangemeld wordt voor deze dienst. Ook heb ik de volgende mail in mijn mailbox onder ‘ongewenst’ ontvangen;
BANCO DE CHILE has just sent you a full refund of $5359.62 for your purchase.
If you have any questions about this refund, please contact BANCO DE CHILE

The refund will go to your bank account. It may take a few moments for this transaction to appear in your account.

To see all the transaction details, please download and view document attached to this mail.

King Regards.

Maryellen Brooks
Key Account Manager
([email protected])

Ik heb geen idee of dit van jullie komt of van scammers maar omdat ik via jullie een refund probeer te krijgen vond ik het waard om dit hier te melden, misschien dat meer mensen die problemen hebben met VIP Games Weekly hier mee te maken krijgen. Ik heb nog nooit iets gekocht van dit bedrag en zeker niet vanuit het buitenland. De bijlage is niet goed te openen en ik kan deze bank ook niet mailen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een refund willen ontvangen voor de maanden februari en maart (€50) en permanent afgemeld worden voor de dienst VIP Games Weekly

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CMTelecom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 11 november 2019 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM