Terug

Klacht: VIP Games Weekly abonnement wordt niet geannuleerd

AnneHut op 24 februari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 november 2019
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2016

Een klant van CM Telecom ontdekte in november dat hij zonder zijn toestemming was aangemeld voor het VIP Games Weekly abonnement. Ondanks meerdere pogingen om zich af te melden en een succesvolle terugbetaling, blijft hij onterecht aangemeld en worden er telkens kosten van zijn rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik ben in november plots aangemeld voor de dienst VIP Games Weekly. Hier heb ik mij nooit voor aangemeld en ook nooit een bevestiging voor gehad. Ik ben hier per toeval achter gekomen en toen gelijk de dienst stop gezet en een refund vraagt. Deze heb ik erg snel weer terug gekregen waar ik zeer tevreden over ben. Maar ik blijf aangemeld voor deze dienst. Ik heb me inmiddels 3 keer afgemeld van deze dienst maar telkens als ik mij weer aanmeld op CM Telecom ben ik weer aangemeld voor de dienst en word er ook geld van mijn rekening afgetrokken. En aangezien ik maar 1x een refund kan vragen word dit echt te gek.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag permanent van de dienst VIP Games Weekly afgemeld willen worden en het resterende bedrag terug gevorderd willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 11 november 2019 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het