Klacht: verdampen pre-pay beltegoed

pacle49 op 09 augustus 2012 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CMTelecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na meegedaan te hebben aan een spelletetje waar een i-phone kon worden gewonnen, kreeg ik voortdurend sms-jes met linken, die ik meteen verwijderde, maar die me wel 1,50 euro per bericht kostten. Uiteindelijk ontdekte ik vanmiddag waar e.e.a. vandaan komt, en heb ik mij hiervoor afgemeld door’stop’ naar 8558 te sms-en.

Gewenste Oplossing:

Aangezien mij niet expliciet heeft gewezen op mogelijke kosten, beschouw ik dit als diefstal en wil ik mijn geld terug.
Zo niet, dan laat ik het er niet bij zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CMTelecom beoordeeld.

CMTelecom

Heeft op 04 januari 2013 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM