CWgmns op 18 augustus 2024 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant ontdekte dat er gedurende drie maanden onterecht geld was afgeschreven voor sms-diensten van CMTelecom, een bedrijf dat zij niet kenden. De klant kon het bedrijf niet bereiken via het online beschikbare 020-nummer, dat niet in gebruik bleek te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat onze afschrijvingen van de telefoonabonnementen automatisch gaan kwamen we er nu pas bij toeval achter. Er is al 3 maanden lang geld afgeschreven door middel van sms dienst van CMTelecom. Onterecht want wij kennen het bedrijf niet eens, helaas is het 020 nummer dat online te vinden is niet in gebruik.
Geld terug voor diensten die wij niet gebruikt hebben en dat zij stoppen met deze praktijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Heeft op 03 oktober 2024 om 10:14 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
