laatmemetrust.nl op 13 april 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen CMTelecom omdat zijn zoon onbedoeld een abonnement heeft geactiveerd via een pop-up tijdens het spelen van een spel. Hierdoor zijn er drie keer €5,- van zijn telefoonrekening afgeschreven, wat de consument als ongeoorloofd beschouwt. Hij eist een terugbetaling van €15,-.
Tijdens FIFA spelletje komt er zomaar een pop up van yamoja.com in de telefoonscherm en deze heeft mijn zoon weggedrukt, maar helaas ook meteen iets geactiveerd. Hiervoor is er 3 x euro 5,- ten laste van mijn telefoonrekening gebracht. Ongeoorloofd en schandelijk. Ik wil mijn euro 15,- terug want ik heb hier niet om gevraagd.
Ik wil niks met u te maken hebben - laat me met rust en dan ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 09:33 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
