Mijn Klacht:
Heb al jaren een mobiel telefoon abonnement bij de KPN.
Nog nooit heb ik daar problemen mee gehad.
Tot op de automatiche afschrijving van 26 maart 2015.
Op deze datum wordt er € 86,52 van mijn rekening afgeschreven waarvan
€ 39,68 aan betaalde SMS-diensten. Een dag later wordt er weer
€ 48,01 via de KPN berekend voor deze ongelofelijke bende.Nooit heb ik mij daarvoor aangemeld of een toestemming verleend. Heb direct met de klantendienst van de KPN gebeld en deze vertelde mij dat het (voor mij een totaal onbekende) betaalde diest was van 3555. Via de site www.pay info kon ik vinden op welke diensten het betrekking had. Met hele grote verbazing heb ik kunnen zien dat het om BABE, CRUSH ON, RADIOCHAT,
NEXON, ACTIE HAITI 2x.
NOOIT HEB IK IETS AANGEVRAAG OF EEN SMS ONTVANGEN. ZE SCHRIJVEN ALLEEN € 39,68 +€ 48,01=€ 87,69 VAN MIJN REKENING AF.
KPN zegt hier helaas NIETS aan te kunnen doen.
Gelukkig heb ik mij nu sinds 26 maart 2015 afgemeld, en hoop dat er niet NOG MEER wordt afgeschreven.Volgens mij moet hier echt iets aan gedaan worden.U zult het met mij eens zijn, dat het grote dieven zijn om zo hun geld binnen te halen.
Hartelijke groeten van een hele boze, mobiele KPN-Klant.
Gewenste Oplossing:
Heel tevreden ben ik als het ten onrechte bedrag van € 87,69 weer op mijn rekening wordt terug gestort.
