Terug

Klacht: telefoon

Oanevdh op 30 januari 2013 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Oane ervaart problemen met een wekelijkse afschrijving van 4,50 euro via zijn telefoonrekening, gerelateerd aan PinkDelight. Hij is niet geïnformeerd over deze kosten en weet niet hoe hij het abonnement kan opzeggen, terwijl KPN aangeeft niets te kunnen doen. Oane zoekt hulp om deze situatie op te lossen en zijn telefoonnummer te behouden.

Mijn Klacht:

Er wordt wekelijks 4.50 euro afgeschreven via mijn telefoonrekening met als onderwerp PinkDelight. Ik ben hier niet van op de hoogte gesteld en weet niet hoe ik hiervan moet komen. De Kpn zegt hier niets in te kunnen betekenen maar brengt het wel in rekening. Ik krijg geen sms en ook geen aparte rekennig die ik op zou kunnen zeggen.
Ik ben ten einde raad want ik wil mijn telefoon nummer graag behouden. Hoe pak ik dit aan????
Kunnen jullie mij hierin helpen.
Hoor graag van jullie
bvd.
vr.gr.Oane
copie van rekening:

Prijs: €4,50
Transactiedatum: 05-11-2012 06:40
Verkoper: StartMobi
Soort transactie: Abonnement vernieuwd
Betaalplatform: CM
Betaalplatform Helpdesk:

Gewenste Oplossing:

Het gaat totaal om 22.50 euro en wil, indien mogelijk dit geld graag terug ontvangen. Indien dit niet mogelijk is wil ik graag dat deze afschrijvingen per direct stoppen.
alvast bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 15 februari 2013 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het