CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...
Een klant van CMTelecom heeft gevraagd om een specificatie van zijn SMS-rekening bij KPN, maar ontving als antwoord dat KPN hier geen informatie over kon geven, aangezien zij alleen incasseren. De klacht is inmiddels opgelost.
Rekening KPN ,gevraagd waarom geen specificatie van SMS rekening ? Antwoord weten wij niet, wij incasseren alleen maar.
Specificatie van sms bedrag , included (niet zichtbaar),in rekening KPN van 18-07-2012/kenmerk 121505561000060,rekening van mijn ABN-AMRO account ,waarin alleen vermeld -62,92, na
informatie bij KPN , antwoord geen specificatie ,wij innen alleen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2013 om 09:15 geantwoord
CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.
Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.
Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
