Terug

Klacht: SMS Overcharged

not applicable op 29 februari 2016 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 29 februari 2016

C. R. Rocha Serrao heeft een klacht ingediend bij CMTelecom over onterecht hoge kosten voor SMS-berichten. Op 22 februari 2016 ontving hij een rekening van €10,50 voor het versturen van een SMS met slechts twee letters, en op 28 februari werd hij opnieuw €3 in rekening gebracht voor berichten die hij niet heeft verzonden. Hij verzoekt om uitleg over deze kosten en wil dat het nummer geblokkeerd wordt om verdere kosten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Dear Sir/Madam,

On the 22nd of February 2016 I replied to an SMS from 6010-CMTelecom-300 and I have been charged €10,50 for several messages while I only sent 1 and the content of the sms was only 2 letters: OK.
Also on the 28th of February I was again charged €3 for 2 SMS that I never sent.

Could you please explain the reason of these charges?
I expect that there won’t be anymore amounts added to my bill, i.e. I want this number blocked!

Please find attached a print screen of the sms and of the charges.
Obviously I do not agree with these charges. I should only be charged once for sending a two-letter sms. Also, this is a ridicules price and I would like to receive the amount back.
€
Please contact me for further questions/information.

Best regards,
C. R. Rocha Serrao
E-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

n/a

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CMTelecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 04 april 2016 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsafmelden.nl en www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsafmelden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door not applicable
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het